Con una previa inscripción y varios pasos a seguir, se comenzaron a reabrir puntos limpios de Sodimac de Arica, Copiapó, La Serena, La Calera, Talca, Concepción, Temuco y Castro, además de La Reina y Los Dominicos en la Región Metropolitana, permitiendo que los usuarios regresen de manera segura y con horarios establecidos a reciclar.
La llegada del coronavirus, el alza de contagios – especialmente en Santiago- y las dudas existentes respecto a la transmisión del virus a través de ciertos materiales, hicieron que Sodimac y Triciclos cerraran los puntos limpios para poder velar por la salud y el cuidado, tanto de quienes asistían a ellos como de sus colaboradores.
El nuevo contexto obligó a TriCiclos a replantearse la forma de hacer frente a la necesidad de reciclar, mejorando la logística y la experiencia de los usuarios, para cuando se reabrieran estos espacios nuevamente. Así, con el apoyo del área de sustentabilidad de Sodimac, nació la idea de digitalizar parte del servicio e incorporar un sistema de obtención de tickets de uso, permitiendo aplanar la curva de demanda del uso del punto limpio y, asegurar que el distanciamiento social se cumpla. Este espacio digital permitió robustecer el aspecto educativo de los puntos limpios, ayudando a que los usuarios a separar correctamente sus materiales y distinguir cuáles efectivamente están siendo reciclados en su localidad, lo que permite también que la estadía en el punto sea acotada. Junto con ello, se estableció un protocolo de desinfección de los materiales que llegan, una nueva disposición de los espacios en el punto y todas las medidas de protección necesarias para los operadores.
De este modo, la nueva forma de operar establecida consta en distintas etapas que van desde la obtención del ticket a través del sitio de Triciclos, el control de temperatura y la solicitud del ticket, la desinfección de los residuos, el uso del punto, la desinfección de manos y, finalmente, una evaluación del servicio de manera virtual.
